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1. Responsable del tratamiento

Veritasoft S. A., titular de veritasoft.site, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio y sus canales relacionados, salvo que se informe expresamente que otro responsable interviene. Su domicilio de contacto se encuentra en Guayaquil, Ecuador. Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de ejercicio de derechos pueden presentarse mediante el formulario de contacto.

2. Normativa y principios aplicables

Tratamos los datos conforme a la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Aplicamos los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia y minimización, proporcionalidad, confidencialidad, calidad, conservación y seguridad.

3. Datos que podemos recopilar

Según el canal utilizado, podemos tratar:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, empresa, correo electrónico y número celular;
• información incluida voluntariamente en consultas, formularios y conversaciones;
• identificadores de conversación, mensajes y estados de entrega cuando se utiliza el chat conectado con WhatsApp; y
• datos técnicos mínimos necesarios para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, fecha, hora, navegador y registros de errores.

Solicitamos que no se envíen datos sensibles ni información de terceros que no sea necesaria para atender la consulta.

4. Finalidades y bases de legitimación

Utilizamos la información para responder consultas, gestionar oportunidades comerciales, prestar o preparar los servicios solicitados, mantener la continuidad del chat, proteger el sitio frente a abuso y cumplir obligaciones legales. El tratamiento se sustenta, según corresponda, en el consentimiento del titular, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este, el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo debidamente evaluado que no prevalezca sobre sus derechos.

El envío de una consulta no autoriza por sí solo comunicaciones promocionales ajenas a ella. Cuando una finalidad requiera un consentimiento distinto, será solicitado de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.

5. Destinatarios y transferencias

La información puede ser tratada por proveedores que soportan el alojamiento, correo, seguridad, almacenamiento y mensajería, únicamente bajo instrucciones y para las finalidades indicadas. Al usar el chat, el nombre, número celular y contenido de los mensajes se procesan a través de los servicios de WhatsApp/Meta para comunicarlos al equipo de ventas.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Ecuador. En esos casos se aplicarán las garantías y mecanismos exigidos por la LOPDP y su Reglamento para transferencias o comunicaciones nacionales e internacionales. No vendemos datos personales.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender la consulta, mantener la relación comercial o contractual y cumplir plazos legales o atender responsabilidades. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda. Los plazos concretos dependen de la finalidad, la naturaleza de la relación y las obligaciones aplicables.

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables, acordes con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos, para preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Ningún sistema es completamente infalible; ante una vulneración aplicaremos los procedimientos de evaluación y notificación previstos en la normativa.

7. Derechos de los titulares

El titular puede solicitar gratuitamente información y acceso a sus datos, rectificación y actualización, eliminación, suspensión del tratamiento, oposición, portabilidad cuando proceda y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, de acuerdo con los requisitos y excepciones legales. También puede retirar su consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer un derecho, puede utilizar el formulario de contacto, indicando su identidad, el derecho solicitado y la información necesaria para localizar los datos. Podremos pedir una verificación razonable de identidad para protegerlos. Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Niñas, niños y adolescentes

Este sitio y sus servicios comerciales no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente sus datos. Cuando el tratamiento requiera consentimiento y corresponda a una persona menor de quince años, deberá otorgarlo su representante legal; desde los quince años se observarán las condiciones y salvaguardas establecidas en la legislación ecuatoriana. Si detectamos una recopilación indebida, tomaremos medidas para su eliminación.

9. Exactitud, terceros y decisiones automatizadas

El usuario debe proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados, y abstenerse de comunicar datos de terceros sin una base legítima. Actualmente, las consultas del formulario y del chat no se utilizan para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados. Si esto cambia, se informará previamente sobre la lógica, consecuencias y derechos aplicables.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestros tratamientos. La versión vigente se publicará en esta sección con su fecha de actualización. Si el cambio afecta sustancialmente una finalidad o la base de tratamiento, se proporcionará la información correspondiente y, cuando sea necesario, se solicitará un nuevo consentimiento.